سياسة الاسترجاع والاستبدال:
• يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
• أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي من المصنع.
• أن يكون غير مستخدم وغير متضرر.
• أن يحتوي على جميع الملصقات، وأربطة التثبيت، والإكسسوارات، ودليل الاستخدام.
• في حال عدم رضاك عن المنتج، يمكنك تقديم طلب الاسترجاع من خلال:
• خدمة الواتساب
• أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
• سيتم معالجة طلبك خلال 24 ساعة عمل.
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
• المنتجات التي تظهر عليها خدوش أو أضرار.
• المنتجات التي تعرضت لعطل بسبب استخدام فولت كهربائي غير مطابق.
• في حال عدم توفر التغليف الأصلي الكامل، نحتفظ بالحق في رفض الطلب.
عند الاستلام:
يرجى التأكد من:
• أن موديل المنتج يطابق المدوّن على الكرتون.
• أن المنتج غير متضرر أو مفتوح.
• أن التغليف غير متضرر أو مفتوح.
• لن تُقبل أي شكاوى تتعلق باختلاف الموديل أو وجود ضرر خارجي بعد التوقيع على الاستلام، ما عدا في حال وجود:
• خلل مصنعي (وفقًا للشروط والأحكام).
في حال وجود ضرر خفي:
• يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
• بعد مرور 24 ساعة، لن نكون مسؤولين عن التعويض أو الاستبدال، خاصةً في حال نفاد المنتج من المخزون.
