الخنيزان يعمل بشكل أفضل على تطبيق الموبايلإضغط على تحميل التطبيق للحصول عليه
يا هلا تو مانور متجرنا بزيارتك
يا هلا تو مانور متجرنا بزيارتك
نرحب بكم في موقع شركة الخنيزان للتجارة.
عزيزي العميل، يجب عليك قراءة وفهم الشروط والقوانين التالية (قائمة "الشروط والأحكام").
بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء، ستكون ملزماً باتباع هذه الشروط والأحكام.
الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية.
في حال عدم الموافقة أو عدم القدرة على الالتزام بأي قانون أو شرط من القائمة، ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبلنا.
إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية.
لا يمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.
إن كنت قاصراً (كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة)، فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني، شريطة موافقته والالتزام ببنود شروط الاستخدام.
سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية، وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.
هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من التفاهمات، ما لم يخصص بهذا الشأن شروط إضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.
باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني، ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.
لا يجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني، وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:
الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الإنترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة، أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة، وذلك يتضمن دون حصر نشر وإرسال الفيروسات إلى الموقع الإلكتروني، أو إثقال الموقع، أو إرسال الرسائل المتسلسلة، أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
إرسال الرسائل غير المرغوب فيها، وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني واستخدامها في أي بريد إلكتروني أو مجموعة بريدية.
إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.
إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع.
سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات، وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.
نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة.
نعتقد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموارد التي نمتلكها.
نقوم بتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا الخاصة، والتي تتم حمايتها بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية.
نستخدم أيضاً طرفًا ثالثًا للتحقق والمصادقة على مبادئ الخصوصية الخاصة بموقعنا الإلكتروني، شاملاً جميع الخدمات المقدمة.
تتضمن عملية التسجيل المعلومات (معلوماتك الشخصية) التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك وأيضاً للاتصال بك.
يجب عليك القبول بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها، وذلك للتعامل مع عملية التسجيل وللتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الشراء والدفع إلكترونياً.
إن المعلومات التي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً.
تشكل معلوماتك الشخصية جزءًا من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا.
في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني، ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور، بالإضافة إلى منع الوصول إلى جهازك الشخصي/جهاز الكمبيوتر.
تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور.
في حال كانت لديك الرغبة في حذف حسابك الشخصي لدى شركة الخنيزان، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى:
[email protected]
مع إبداء رغبتك في حذف الحساب.
يقدم العملاء الذين قاموا بتقييم المنتج أو الخدمة لموقع شركة الخنيزان للتجارة كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشر تقييماتهم.
يجوز لشركة الخنيزان استخدام هذه التقييمات في النشرات والوسائل التسويقية أو على الموقع الإلكتروني.
يتم ذلك بدون الحاجة إلى موافقة إضافية من العميل، وذلك استنادًا إلى موافقتهم المسبقة عند تقديم التقييم.
نحتفظ بالحق التام في تحديد عدد المواد المختارة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب واحد في "عربة التسوق".
مع إبداء رغبتك في حذف الحساب.
في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج، الأسعار، مواصفات المنتجات، الصور التوضيحية، والخصائص الفنية) وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.
يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك، وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات (ويتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق، الإعلانات، العروض التجارية، عروض المجلات، والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.
قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لا يمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً.
في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة نتيجة خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات، فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن:
يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه، أو
يُلغي طلبك ويشعرك بهذا الإلغاء.
في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته إلكترونياً، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الائتمانية، وسنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح.
مع كافة جهودنا بتوفير أقل الأسعار في المملكة العربية السعودية، فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار المعرض وأسعار الموقع الإلكتروني.
إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى جميع معارضنا، ومع هذا قد يحصل بعض الاختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني وبين الأسعار في المعرض.
إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.
قد تختلف الأسعار بين الموقع الإلكتروني والمعارض.
جميع أسعار المنتجات والخدمات تتضمن ضريبة القيمة المضافة – إلا إذا تم التنبيه على غير ذلك في حالات معينة.
بعض المنتجات لا يتوفر فيها سلك الكيبل الكهربائي حسب المواصفات والمقاييس، لذلك على المشتري اتباع التعليمات في التركيب والتوصيل.
التوصيل خلال من 3 إلى 4 أيام عمل للمنتجات الصغيرة، ومن 3 إلى 7 أيام عمل للمنتجات الكبيرة. (يومي الجمعة والسبت لا يُحتسبان من أيام العمل).
يُلغى العمل بهذه المدة الزمنية في أوقات الأزمات أو الظروف القاهرة العامة مثل الأمطار، توقف التنقل، أو أيام العطل الرسمية مثل أيام العيد واليوم الوطني للمملكة.
في حال رفض شركة الشحن توصيل الطلبات ذات الأحجام الكبيرة أو لأي سبب آخر، يتم إلغاء الطلب وإرسال بريد إلكتروني للعميل خلال مدة أقصاها 24 ساعة لإشعاره بالإلغاء.
تحتفظ شركة الخنيزان للأجهزة الكهربائية والتكييف بالحق الكامل في إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع عند إدخال بيانات عنوان غير متطابقة، كمثال أن يحدد العميل مدينة الرياض والعنوان الفعلي خارج مدينة الرياض، دون الرجوع للعميل.
في حال تم إدخال بيانات عنوان خاطئة من قبل العميل خارج مدينة الرياض وتم إصدار بوليصة الشحن، يتم تطبيق الخصم التالي:
خصم 100 ريال للمنتجات التي قيمتها 999 ريال وأقل.
خصم 14% للمنتجات التي تتجاوز قيمتها 1000 ريال.
الشحن إلى خارج مدينة الرياض يتم عبر شركات معتمدة داخل المملكة العربية السعودية، ويستغرق حتى 14 يوم عمل للتوصيل إلى باب المنزل (الدور الأرضي فقط، دون الأدوار العلوية)، ولا تشمل الخدمة التركيب.
في حال صعوبة التوصيل بسبب الطريق غير المناسب لسيارة النقل، يتم التواصل مع العميل لاستلام الطلب من مستودع شركة الشحن، ولا تتحمل شركة الخنيزان أية مسؤولية عن ذلك.
في حال تأخر شركة الشحن عن الموعد المحدد، تلتزم شركة الخنيزان برد المبلغ المدفوع بالكامل، دون أدنى مسؤولية عن أي أضرار تلحق بالعميل.
يعتمد التوصيل على قبول العميل وتحديد موعد مناسب مع فريق الشحن.
إذا تعذر التواصل مع العميل في الموعد المحدد، قد يحدث تأخير في التوصيل دون أدنى مسؤولية على شركة الخنيزان.
في حال عدم استلام المنتج خلال 30 يوماً، يتم احتساب خدمة تخزين بنسبة 5% لكل 30 يوم.
قيمة الشحن غير مستردة.
قيمة إعادة المنتج داخل مدينة الرياض:
100 ريال عند استلام الطلب من العميل.
مجاناً عند توصيل الطلب من قبل العميل إلى أحد معارض الشركة.
قيمة إعادة المنتج من خارج مدينة الرياض بعد إصدار بوليصة الشحن:
100 ريال للمشتريات التي تبلغ قيمتها 999 ريال أو أقل.
14٪ من قيمة المشتريات التي تبلغ قيمتها 1000 ريال أو أكثر.
في حال إعادة المنتج وهو غير مطابق لحالته الأصلية، يتم خصم 40٪ من قيمة المنتج.
في حال عدم رضاك عن المنتج، يمكنك إرجاعه أو استبداله بشرط أن يكون:
بكامل تغليف المصنع.
في حالته الأصلية غير المعرضة للتلف.
يشمل جميع الملصقات، وشدّات الربط الخارجية.
يحتوي على جميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات المرفقة.
يمكنك تقديم طلب "إعادة المنتج" خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج عن طريق:
خدمة الواتساب.
أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
سيتم التعامل مع طلبك خلال 24 ساعة بإذن الله.
لا نقبل إرجاع المنتجات التي:
تحتوي على خدوش.
كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام.
تعرضت لعطل ناتج عن استخدام فولت غير مطابق.
تحتفظ الشركة بالحق في رفض إرجاع أي منتج لا يستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
في حال وجود تلف مخفي لم يكن ظاهراً عند استلام البضاعة:
يجب على العميل إبلاغ الشركة خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تعويض أو استبدال أو في حال انتهاء المنتج من المخزون بعد مرور هذه الفترة.
قبل التوقيع على استلام المنتج، يجب التأكد من:
أن الموديل المسجّل على المنتج من الخارج مطابق لما تم طلبه.
أن التغليف الخارجي غير متضرر.
لا يتم قبول أي شكوى بخصوص اختلاف موديل المنتج أو الضرر الخارجي بعد توقيع الاستلام، باستثناء الخلل المصنعي، وذلك وفقًا للشروط والأحكام.
نظام الدفع لدينا يشمل فقط طرق الدفع الإلكتروني المعتمدة لدى المملكة العربية السعودية.
جميع عمليات الدفع، بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية، يجب أن تتم بالريال السعودي.
الدفع النقدي غير متوفر.
لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه، سنبلغك مباشرة بهذا الخصوص. سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع.
استخدامك لوسائل الدفع المتاحة لدينا يُعد موافقة ضمنية على التزامك بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه البنود، نرجو منك عدم استخدام هذه الخدمة.
البرامج وألعاب الفيديو غير قابلة للترجيع.
عملاً بقوانين النظافة والصحة العامة، لا نقبل ترجيع منتجات الصحة والجمال مثل أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، وأجهزة العناية الشخصية، كما أنها غير قابلة للاستبدال أو استرجاع المبلغ المدفوع، إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة 7 أيام.
قبل التوقيع على استلام المنتج، يجب التأكد من الموديل المسجل على المنتج من الخارج وأن التغليف غير متضرر. لن نقبل أي شكوى بشأن اختلاف موديل المنتج أو الضرر الخارجي بعد التوقيع على الاستلام، ما عدا الخلل المصنعي وخاضع للشروط والأحكام.
أجهزة الهاتف المحمول، أجهزة الكمبيوتر، وأجهزة الألعاب غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو رد المبلغ المدفوع، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال 7 أيام.
الطابعات، أجهزة الفاكس، أجهزة التصوير، المستلزمات والإكسسوارات غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو استرجاع المبلغ المدفوع، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال 7 أيام.
عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع كامل تغليف المصنع بما في ذلك الملصقات وشدات الربط الخارجية للكرتون (في حال كان التغليف كرتون)، وجميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة.
لا نقبل ترجيع المنتجات التي تحتوي على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق.
لنا الحق في عدم قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
المنتجات المباعة من قبلنا مؤمنة بضمان الوكيل لمدة سنتين، ويبدأ مفعول ضمان الوكيل من تاريخ الشراء.
جميع الأجهزة الكهربائية التي نبيعها مصممة لتعمل على نطاق جهد كهربائي 220-240 فولت، ما لم يُحدد غير ذلك.
إذا لم يكن لديك القدرة على تشغيل المنتج باستخدام هذا الفولت/المصدر الكهربائي، ننصح بعدم استخدام المنتج.
المنتجات التي تتلف نتيجة استخدام مصدر كهربائي خاطئ لا تغطيها شروط وأحكام ضمان الوكيل.
جميع المنتجات المباعة في معارضنا قد اجتازت فحوصات الجودة وتعتبر جاهزة للاستخدام عند شحنها.
في حال وجود أي مشكلة مع المنتج في يوم استلامه، ننصح بالاتصال مباشرة بمركز الوكيل المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح المنتج.
يمكنك أيضاً الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة، أسماء الوكلاء، مواقعها، وطرق الاتصال بها.
تحتفظ شركة الخنيزان بحق رفض استرجاع أو استبدال المكيف بعد التركيب.
في حال عدم وجود خيار التركيب في منتجات التكييف، يكون السعر الظاهر فقط هو سعر المنتج دون تكلفة التركيب.
يتم صرف 4 أمتار نحاس كحد أقصى مع كل مكيف اسبليت فقط، ولا يتم صرفها في حال عدم التركيب أو وجود مواسير مسبقة التركيب.
بعد التركيب يصبح الجهاز تحت ضمان الوكيل الذي يتحمل كافة أعمال الصيانة والإصلاح خلال مدة الضمان.
على العميل تجهيز مكان التركيب لتسهيل عملية التركيب (أعمال مدنية، ديكور، سباكة، تصريف مياه التكييف...) وتوفير الكهرباء المناسبة.
شركة الخنيزان غير مسؤولة عن توفير رافعات في حال احتياج الموقع لرافعة.
التركيب المجاني لدى شركة الخنيزان يتم فقط لأربعة أمتار نحاس، وما زاد عنها يتحمل العميل أجوراً إضافية.
فريق التركيبات غير مسؤول عن تمديد الكهرباء.
على العميل دفع قيمة الأمتار الإضافية 80 ريال للمتر الواحد للنحاس الكوري، و100 ريال للمتر الواحد للنحاس الأمريكي، أو أي تكاليف إضافية قبل عملية التركيب.
شركة الخنيزان لا تتحمل مسؤولية جودة مواسير النحاس المركبة مسبقاً في موقع التركيب.
في حالة الحاجة لتركيب كرسي جداري، يتحمل العميل قيمته.
يجب أن يرتفع تركيب المكيفات عن الأرض بمقدار لا يقل عن 150 سم.
لا يتم تركيب مكيفات الشباك في غرف المصاعد أو المناور المغلقة.
الشركة غير مسؤولة عن فك المكيف القديم إن وجد، وفي حالة طلب العميل الفك سيتحمل أجوراً إضافية.
