سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 21 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي من المصنع.
- أن يكون غير مستخدم وغير متضرر.
- أن يحتوي على جميع الملصقات، وأربطة التثبيت، والإكسسوارات، ودليل الاستخدام.
في حال عدم رضاك عن المنتج، يمكنك تقديم طلب الاسترجاع من خلال:
سيتم معالجة طلبك خلال 24 ساعة عمل.
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية
- المنتجات التي تظهر عليها خدوش أو أضرار.
- المنتجات التي تعرضت لعطل بسبب استخدام فولت كهربائي غير مطابق.
- في حال عدم توفر التغليف الأصلي الكامل، نحتفظ بالحق في رفض الطلب.
- عند شراء منتجات العرض، لا يمكن استرجاعها بعد الاستلام إلا في حال وجود خلل مصنعي.
عند الاستلام
يرجى التأكد من:
- أن موديل المنتج يطابق المدوّن على الكرتون.
- أن المنتج غير متضرر أو مفتوح.
- أن التغليف غير متضرر أو مفتوح.
- لن تُقبل أي شكاوى تتعلق باختلاف الموديل أو وجود ضرر خارجي بعد التوقيع على الاستلام، ما عدا في حال وجود خلل مصنعي وفقًا للشروط والأحكام.
إعادة المدفوعات
قيمة الشحن غير مستردة.
إعادة المنتج داخل مدينة الرياض
- 100 ريال عند استلام الطلب من العميل.
- مجانًا عند توصيل العميل الطلب إلى أحد معارضنا.
إرجاع المنتج من خارج مدينة الرياض بعد إصدار بوليصة الشحن
- 100 ريال للمشتريات بقيمة 999 ريال أو أقل.
- 14٪ من قيمة المشتريات للطلبات بقيمة 1000 ريال أو أكثر.
في حال وجود ضرر خفي
- يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
- بعد مرور 24 ساعة، لن نكون مسؤولين عن التعويض أو الاستبدال، خاصةً في حال نفاد المنتج من المخزون.
