سياسة الاسترجاع والاستبدال:
• يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 21 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي من المصنع.
- أن يكون غير مستخدم وغير متضرر.
- أن يحتوي على جميع الملصقات، وأربطة التثبيت، والإكسسوارات، ودليل الاستخدام.
• في حال عدم رضاك عن المنتج، يمكنك تقديم طلب الاسترجاع من خلال:
• سيتم معالجة طلبك خلال 24 ساعة عمل.
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- المنتجات التي تظهر عليها خدوش أو أضرار.
- المنتجات التي تعرضت لعطل بسبب استخدام فولت كهربائي غير مطابق.
- في حال عدم توفر التغليف الأصلي الكامل، نحتفظ بالحق في رفض الطلب.
- عند شراء منتجات العرض، لا يمكن استرجاعها بعد الاستلام إلا في حال وجود خلل مصنعي.
عند الاستلام:
يرجى التأكد من:
- أن موديل المنتج يطابق المدوّن على الكرتون.
- أن المنتج غير متضرر أو مفتوح.
- أن التغليف غير متضرر أو مفتوح.
- لن تُقبل أي شكاوى تتعلق باختلاف الموديل أو وجود ضرر خارجي بعد التوقيع على الاستلام، ما عدا في حال وجود خلل مصنعي وفقًا للشروط والأحكام.
إعادة المدفوعات
- قيمة الشحن غير مستردة.
- إعادة المنتج داخل مدينة الرياض:
- 100 ريال عند استلام الطلب من العميل.
- مجانًا عند توصيل العميل الطلب إلى أحد معارضنا.
- إرجاع المنتج من خارج مدينة الرياض بعد إصدار بوليصة الشحن:
- 100 ريال للمشتريات بقيمة 999 ريال أو أقل.
- 14٪ من قيمة المشتريات للطلبات بقيمة 1000 ريال أو أكثر.
في حال وجود ضرر خفي:
- يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
- بعد مرور 24 ساعة، لن نكون مسؤولين عن التعويض أو الاستبدال، خاصةً في حال نفاد المنتج من المخزون.
